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FarEye与Pepperfry合作提升家具配送体验

来源:国际文传电讯社 编辑:admin 时间:2022-11-30
导读:

该印度在线家具市场将在最后一英里的配送过程中提高订单可视性、减少延迟并提升整体消费者满意度

 

印度诺伊达和芝加哥--(美国商业资讯)--印度电子商务预计将在2021年至2025年间增长96%,交易额将达到1,200亿美元。高速增长也带来了配送的复杂性,特别是大件笨重物品的配送,例如家具和其他超大家居用品等。总部位于印度孟买的领先电子商务家居用品公司Pepperfry正在与FarEye合作,以简化最后一英里的配送,特别是需要安装的超大型商品的配送。

 

从确保为每次配送安装分配两名熟练的工作人员,到灵活安排配送和安装预约,再到提供简单的退货流程,大型笨重物品的最后一英里配送日益复杂。像Pepperfry这样的公司需要管理多种因素,同时还要确保每次配送都能提供一致的消费者体验。

 

Pepperfry供应链负责人Piyush Agarwal表示:消费者体验对我们来说至关重要。我们选择FarEye来帮助我们在整个配送过程中实时查看订单。我们的目标是缩短送货时间,消除漏送或迟送,提高配送车队的生产力,并确保家具顺利安装。我们期待继续完善我们的最后一英里战略,并增加一定程度的智能和自动化,以减少人工流程和成本,从而提高客户满意度。

 

Pepperfry计划采用FarEye的最后一英里配送解决方案,该方案包括:

 

  • 跟踪:在整个配送过程中提供实时可视性,避免延误和中断,确保每次配送都准时到达。

  • 退货模块:通过品牌化自助界面实现无缝退货和换货,提供全方位的购后体验。

  • 体验:确保从购买前到购买后,从订单跟踪和安排,到送货通知、退货和换货,在整个流程中都能提供品牌化、差异化的客户体验。

 

FarEye联合创始人兼首席运营官Gautam Kumar表示:预计到2025年,全球超过35%的家具销售都将在网上完成。因此,对于零售商、托运人和承运人来说,完善大件物品的消费者配送体验至关重要,否则将面临失去品牌忠诚度的风险。Pepperfry正在经历超大型商品的配送增长,为保持较高的消费者满意度,Pepperfry已确定最后一英里配送中需要改进的地方。我们期待着在该公司的配送之旅中提供支持,目标是确保每一次送货都能按时到达,准确无误,并且快速、轻松地完成安装。

 

关于FarEye

 

FarEye的智能配送平台将订单配送转化为竞争优势。FarEye将配送协调、实时物流状态显示和品牌化客户体验独特地结合起来,帮助零售、电商和第三方物流公司简化复杂的最后一英里配送物流。FarEye平台使企业能够提高用户忠诚度和满意度、降低成本并提高运营效率。FarEye30个国家拥有150多家客户,在全球设有五个办事处。FarEye——最后一英里的第一选择。

 


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